Conditions de service

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

1. Nature des services

Ars Digitale propose des services de conseil technique et d’assistance informatique à distance, incluant le diagnostic logiciel, l’aide à la configuration, l’accompagnement technique et le support numérique pratique.

Les services sont réalisés à distance et uniquement sur rendez-vous.

2. Obligation de moyens

Ars Digitale intervient dans le cadre d’une obligation de moyens. Aucune garantie n’est donnée concernant le fonctionnement ininterrompu, la compatibilité complète ou la résolution définitive de tous les problèmes techniques.

3. Accès à distance

Certains services peuvent nécessiter un accès temporaire à distance à l’ordinateur du client via des outils tels que AnyDesk ou TeamViewer.

Le client autorise explicitement cette prise en main à distance pendant la durée de l’intervention et conserve à tout moment la possibilité de visualiser ou d’interrompre la session.

4. Responsabilités du client

• Le client reste responsable de la sauvegarde de ses données importantes.
• Le client doit fournir des informations exactes concernant le problème rencontré.
• Le client demeure responsable de l’utilisation légale de ses logiciels et systèmes.

5. Limitation de responsabilité

Ars Digitale ne pourra être tenu responsable :

• Des problèmes techniques préexistants ou infections malveillantes
• Des défaillances matérielles
• Des pertes de données
• Du comportement de logiciels tiers
• Des dommages indirects ou consécutifs

Le client reconnaît que toute assistance informatique à distance peut comporter des risques opérationnels.

6. Paiement

Le paiement est requis avant l’intervention, sauf accord écrit contraire.

Les tarifs sont communiqués à l’avance via le site, les échanges email ou les liens de paiement.

7. Annulation et retards

En cas d’annulation ou de retard, le client est invité à prévenir Ars Digitale dès que possible.

8. Contact

Contact : [email protected]