Condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento : 21 maggio 2026

1. Natura dei servizi

Ars Digitale propone servizi di consulenza tecnica e assistenza informatica a distanza, inclusi diagnostica software, supporto alla configurazione, accompagnamento tecnico e assistenza digitale pratica.

I servizi sono erogati a distanza e solo su appuntamento.

2. Obbligazione di mezzi

Ars Digitale opera nell’ambito di un’obbligazione di mezzi. Non viene fornita alcuna garanzia riguardo al funzionamento ininterrotto, alla piena compatibilità o alla risoluzione definitiva di tutti i problemi tecnici.

3. Accesso remoto

Alcuni servizi possono richiedere un accesso remoto temporaneo al computer del cliente tramite strumenti come AnyDesk o TeamViewer.

Il cliente autorizza esplicitamente tale accesso remoto per la durata dell’intervento e mantiene in ogni momento la possibilità di visualizzare o interrompere la sessione.

4. Responsabilità del cliente

• Il cliente resta responsabile del salvataggio dei propri dati importanti.
• Il cliente deve fornire informazioni corrette riguardo al problema riscontrato.
• Il cliente resta responsabile dell’utilizzo legale dei propri software e sistemi.

5. Limitazione di responsabilità

Ars Digitale non potrà essere ritenuta responsabile :

• Di problemi tecnici preesistenti o infezioni malware
• Di guasti hardware
• Di perdita di dati
• Del comportamento di software di terze parti
• Di danni indiretti o consequenziali

Il cliente riconosce che qualsiasi assistenza informatica a distanza può comportare rischi operativi.

6. Pagamento

Il pagamento è richiesto prima dell’intervento, salvo diverso accordo scritto.

Le tariffe vengono comunicate in anticipo tramite il sito, gli scambi email o i link di pagamento.

7. Annullamenti e ritardi

In caso di annullamento o ritardo, il cliente è invitato ad avvisare Ars Digitale il prima possibile.

8. Contatti

Contatto : [email protected]