Ars Digitale propose un service d’assistance informatique à distance pour les particuliers, les personnes âgées et les utilisateurs qui ne se sentent pas pleinement à l’aise avec l’informatique.
L’objectif est simple : vous aider à résoudre un problème sur votre ordinateur, comprendre ce qui se passe et retrouver un usage normal, avec des explications claires et sans jargon technique inutile.
Les sessions sont réalisées à distance, sur rendez-vous, à l’aide d’un outil sécurisé de connexion distante.
Vous pouvez voir à tout moment ce qui est fait sur votre écran et vous gardez le contrôle de la session.
Ce que le service d’assistance peut couvrir
- Ordinateur lent ou instable
- Problèmes logiciels et messages d’erreur
- E-mail, navigateur et problèmes informatiques du quotidien
- Accompagnement simple à distance et aide personnalisée
Le service peut également couvrir de nombreuses autres situations informatiques courantes, selon le problème et le contexte.
Un processus simple et humain
- Premier échange gratuit
- Explication claire du problème
- Instructions simples pour la connexion à distance
- Paiement sécurisé avant la session
- Session à distance réalisée avec votre accord
Une assistance simple et sécurisée
Aucune compétence technique particulière n’est nécessaire.
L’assistance peut utiliser des outils sécurisés de connexion à distance comme AnyDesk ou TeamViewer , utilisés uniquement pendant la session de support.
- Vous pouvez voir ce qui est fait sur votre écran
- Vous gardez le contrôle de la session
- Aucune action n’est effectuée sans votre accord
- Les explications restent simples et accessibles
Tarifs
- Premier échange : GRATUIT
- Assistance rapide : 25 € — jusqu’à 30 minutes
- Assistance standard : 45 € — jusqu’à 1 heure
- Intervention spécifique : sur devis préalable
Les paiements sont traités via Stripe , avec des moyens de paiement sécurisés comme la carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.
Limites du service
Le service concerne l’assistance informatique à distance sur ordinateur.
Pour le moment, il ne couvre pas les smartphones ou tablettes, les réparations matérielles physiques, le remplacement de composants, la récupération de données avancée, le support serveur, les infrastructures critiques ou l’assistance 24/7.
Le premier échange reste gratuit et permet de vérifier si le problème peut raisonnablement être traité à distance.
Besoin d’aide mais vous ne savez pas par où commencer ?
Décrivez simplement le problème. Aucun vocabulaire technique n’est nécessaire.
Demander un premier échange gratuit